Termeni și Condiții
Domenii acoperite: prezentul document se aplică tuturor site-urilor Esimtruck operate de AXERON S.R.L.: esimtruck.com, esimtruck.ro, esimtruck.eu, esimtruck.uk, esimtruck.de, esimtruck.pl, esimtruck.fr și esimtruck.biz. Orice referire la „site" sau „Esimtruck" include toate aceste domenii.
1. Informații despre Furnizor
| Denumire comercială | Esimtruck |
|---|---|
| Operator | AXERON S.R.L., CUI: RO53156109, România |
| Website-uri | esimtruck.com, esimtruck.ro, esimtruck.eu, esimtruck.uk, esimtruck.de, esimtruck.pl, esimtruck.fr și esimtruck.biz |
| Email contact | suport@esimtruck.com |
| Activitate | Comercializare de cartele eSIM (planuri de date mobile) pentru șoferi profesioniști, flote și călători în Europa |
| Legislație aplicabilă | Legislația română și a Uniunii Europene |
2. Definiții
| eSIM | SIM virtual (embedded SIM) care se activează digital pe dispozitivul compatibil al Clientului, fără card fizic |
|---|---|
| Plan de date | Pachetul de date mobile achiziționat, valabil în țările și pe perioada specificate în descrierea produsului |
| Cod LPA / QR | Codul de activare unic transmis pe email după finalizarea comenzii |
| Client | Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe oricare dintre site-urile Esimtruck |
| Furnizor de rețea | Operatorul de telecomunicații partener care asigură conectivitatea în țările acoperite |
3. Obiectul Contractului
Prin plasarea unei comenzi, Clientul achiziționează un plan de date eSIM digital, livrat exclusiv în format electronic (cod de activare LPA + cod QR) pe adresa de email furnizată la checkout. Esimtruck acționează în calitate de revânzător autorizat al planurilor de date furnizate de parteneri de rețea licențiați din Uniunea Europeană.
4. Compatibilitate și Responsabilitatea Clientului
Înainte de achiziție, Clientul are obligația să verifice:
- Compatibilitatea dispozitivului — telefonul trebuie să suporte eSIM. Verificarea se face în Setări → Rețea mobilă → opțiunea „Adaugă eSIM". Lista modelelor compatibile este disponibilă pe pagina de compatibilitate.
- Deblocarea de operator — dispozitivul nu trebuie să fie blocat într-o rețea (carrier lock).
- Acces la internet — activarea eSIM-ului necesită o conexiune WiFi sau date mobile.
- Țările de pe rută — planul achiziționat trebuie să acopere țările în care va fi utilizat, conform listei afișate la fiecare produs.
Esimtruck nu răspunde pentru incompatibilitatea dispozitivului, pentru dispozitive blocate de operator sau pentru restricții software impuse de producător (de exemplu telefoane achiziționate din China, fără funcție eSIM).
5. Procesarea Comenzii și Livrarea
- Clientul completează formularul de checkout și finalizează plata.
- Sistemul generează și alocă eSIM-ul automat, în timp real (de regulă sub 5 minute).
- Codul LPA și codul QR sunt trimise pe email imediat după confirmarea plății și sunt disponibile și în contul de client.
- Clientul scanează codul QR sau introduce codul manual în setările dispozitivului.
- Perioada de valabilitate este specificată în descrierea fiecărui plan.
6. Prețuri și Plată
Prețurile afișate includ TVA acolo unde este aplicabil și sunt exprimate în moneda afișată pe site (EUR sau moneda locală, în funcție de domeniu și de locația Clientului). Plățile sunt procesate securizat prin Stripe (card bancar, Apple Pay, Google Pay). Esimtruck nu stochează datele cardului — acestea sunt procesate exclusiv de Stripe, procesator certificat PCI-DSS Level 1.
7. Dreptul de Retragere — Produse Digitale
Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei 2011/83/UE, art. 16 lit. m), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică conținutului digital livrat pe suport nematerial, atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar acesta a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere.
Prin bifarea acordului de livrare imediată la checkout, Clientul își exprimă acest acord expres. Detalii complete în Politica de retur și Politica de rambursare.
8. Limitarea Răspunderii
Esimtruck nu răspunde pentru: calitatea semnalului și acoperirea rețelei în locațiile de utilizare; viteza de conectare oferită de operatorul local; pierderea datelor neutilizate la expirarea planului; imposibilitatea activării din cauza incompatibilității dispozitivului; întreruperi cauzate de forță majoră sau de operatorii de rețea. Răspunderea maximă a Esimtruck față de Client este limitată la valoarea sumei achitate pentru comanda respectivă.
9. Proprietate Intelectuală
Conținutul site-urilor Esimtruck (texte, imagini, logo-uri, design, cod) este proprietatea AXERON S.R.L. sau este utilizat sub licență. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
10. Modificarea Termenilor
AXERON S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data actualizării. Utilizarea site-ului după publicare constituie acceptarea noilor termeni.
11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezentele T&C sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa ANPC (SAL) sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contact
Pentru întrebări legate de prezentele condiții: suport@esimtruck.com